互联网 文旅：岭南“陈酿”装“新瓶”

　西樵山景区正致力打造智慧旅游系统，今后到西樵山旅游有望更“智慧”。图为众多游客观赏西樵山狮王争霸赛。资料图片

　　马上到来的2017年，对于南海西部文旅产业而言，是值得期待的一年。

　　“佛山南海七成的文旅产业都集中在西部，很快人们只要一打开APP就会知道，此刻自己去西部哪个景区，能够不堵车、不拥挤，并且感受最舒适了。”南海区文体旅游局副局长邵凯健说。

　　这样的愿景即将到来。从去年起，以西樵山景区为代表，景区投入500多万元，以一套智慧旅游系统为支撑，计划把这座理学名山改造得“更智慧”。“接下来，我们还计划用各种互联网工具，把整个南海西部的景区连接起来。”邵凯健透露，一场逐步打通南海西部文旅产业互联网通路的试验正在进行。

　　届时，从桌面网页到APP端口，游客都可以实时了解景区情况。而游客游玩所产生的一系列数据，又将成为南海西部景区的游客“大数据库”，为景区的智慧管理和营销提供准确的分析依据。

　　以西樵山为代表的智慧旅游系统，硬件建设在今年年底即将完成。“但完成硬件的建设以后，如何对数据进行更加有效的处理和利用，这并不是一件容易的事。”新空间（中国）旅游规划设计研究院副院长肖卫东坦言，如何补智慧旅游的“软”短板，这是国内文旅产业推进“互联网 ”的共性难题。

　　但显然，在这场全国性的文旅产业互联网化竞赛中，南海是有力的竞争者。

　　南海作为国内最早建立数据统筹局的区域，在大数据的应用上具有优势。“要推进整个文旅产业的大数据应用确实不容易，但我们依托原有的优势，正在加快与各部门的沟通协调，在明年很快会有一定的成果显现。”邵凯健说。

　　投入500多万元 一座山的“智慧”改造

　　西樵山，在岭南理学500多年的积淀下，这里，毫无疑问是理学智慧的象征地之一。如今，在重现理学文化锋芒的同时，人们正试图用现代的互联网手段，投入500多万元，建设西樵山景区智慧旅游项目，对这座山进行“更智慧”的改造。

　　西樵山，一座见证着湛若水、方献夫等明代大儒集聚讲学的盛况，还走出了受阳明心学影响的近现代思想学者康有为等人的理学名山。在岭南理学500多年的积淀下，这里，毫无疑问是理学智慧的象征地之一。

　　如今，在重现理学文化锋芒的同时，人们正试图用现代的互联网手段，对这座山进行“智慧”的改造。

　　“从去年开始，我们对西樵山景区开启智慧化工程，投入500多万元，建设西樵山景区智慧旅游项目。”邵凯健说。

　　所谓智慧旅游，在西樵山风景名胜区管理处办公室副主任聂宜明看来，是信息技术在旅游业中的应用创新。“是为了满足游客个性化需求，提供高品质、高满意度服务，从而实现旅游资源及社会资源的整合共享与有效利用。”

　　“实际上就是立足于整个景区的管理，去进行人性化的改造。”邵凯健表示，旅游业的管理核心是安全，而每个景区都有最大的荷载量。“智慧系统的‘智慧’就体现在，从顶层设计开始，在预计达到荷载量时，就对景区进行分流，实现错峰旅游。

　　在这样的愿景下，目前西樵山智慧景区项目已启动从服务到管理再到营销，三大方面的平台建设。

　　据西樵山风景名胜区管理处相关负责人介绍，比如说智慧服务平台，则包括了创建智能车辆调度指挥系统，实现观光车实时定位和调度指挥，同时改造电子票务系统，统一电子票库，景区联网电子售票，以实现人车一体化收费管理。

　　而智慧管理平台的建设，则是通过在整个景区铺设探头的方式，对整个游客的实时流量情况进行监测。“这种模式下，为景区管理人员提供实时查询，实现旅游行业监管从传统的被动处理、事后管理向过程管理和实时管理转变。”上述相关负责人介绍道。

　　智慧营销平台的建设则更多是集中于服务的前端。比如说包括对旅游官网进行升级，建立微信服务号，提供查询、门票预订、导览、咨询等服务；增加自助售取票机；新设自助服务触摸屏，实现游客触摸查询、导览导购等服务。构建多种旅游网络营销渠道，加快发展在线旅游。

　　“目前系统项目建设已经完成初步验收。”聂宜明表示，包括智慧景区综合管理服务平台、综合调度指挥中心、电子票务系统、电子商务平台、LED显示系统等系统已正常投运，整体系统计划今年年底前完成最终验收。